Política de entrega

POLITICA DE ENTREGA

El tiempo de entrega es el número de días hábiles (Lunes-Viernes) que toma hacer llegar al destinatario final los productos adquiridos en el sitio, desde los almacenes de nuestros proveedores y distribuidores.

Entrega de la orden al destinatario final

Supermarket cuenta con varios proveedores y distribuidores que garantizan las entregas. Si usted ordena más de un producto, algunos podrían ser distribuidos desde lugares diferentes, y por lo tanto, podrían arribar en momentos diferentes. Existen productos que pueden ser entregados por separado si tienen métodos de entrega diferentes o no están disponibles en los almacenes de nuestros proveedores en el mismo momento El costo de entrega estimado para la orden no varía en caso de que los productos sean distribuidos desde lugares diferentes. Las entregas son realizadas de modo personalizado en el domicilio del destinatario. Si el destinatario no está presente en el momento de la visita, la orden no será entregada a vecinos, amigos u otras personas que no estén debidamente indicados en la orden por el cliente. El comprador (cliente) podrá especificar una dirección y un nombre alternativos de entrega para que esta persona reciba la orden en caso de que el destinatario original no esté presente en el momento en que se realiza la entrega. Las órdenes que contengan errores en las direcciones de entrega pueden ser temporalmente retenidas, hasta que el comprador (cliente) suministre información correcta y suficiente. De lo contrario, la orden puede ser cancelada y el dinero devuelto al comprador. Contáctenos por correo ayuda@supermarket.treew.com para aclarar las deficiencias en las direcciones Algunos productos pueden ser entregados en fechas especiales, en ese caso el sitio le permitirá especificar la fecha y usted será informado si puede realizarse la entrega para la fecha solicitada. En caso de solicitar la entrega en una fecha específica, usted debe contactarnos indicando la orden y la fecha de entrega y realizar la orden con al menos 15 días de antelación a la fecha de entrega deseada

Tiempos de entrega

Los productos serán entregados a domicilio en 5-7 hábiles para Ciudad de la Habana, en otras regiones el tiempo de entrega es de 15-21 días hábiles. Si su orden incluye alguno de nuestros MEDICAMENTOS, EQUIPOS MEDICOS o PRODUCTOS IMPORTADOS por favor note que estos productos para las órdenes con destino CIUDAD DE LA HABANA serán entregados en UN PLAZO DE 6 SEMANAS. PARA EL RESTO DE LAS REGIONES EL TIEMPO DE ENTREGA ES DE 7 SEMANAS. El tiempo de entrega siempre comienza a partir de que la orden haya sido cobrada, ya sea porque su tarjeta de crédito fue cobrada o porque usted realizó el pago directamente en una de nuestras sucursales o agencias locales.  

Recibo de Órdenes en el Destino

El destinatario de la orden firmará un Vale de Entrega aceptando los bienes y servicios entregados, de acuerdo a los estandares internacionales. Supermarket mantendrá este vale como constancia de que la venta ha sido concluida con éxito. Los destinatarios no deben firmar el Vale de Entrega si por cualquier razón estuviesen en desacuerdo con las cantidades o calidad de los productos entregados, si la descripción de los productos no concuerda con la descripción que se detalla en la orden o por cualquier otra razón que consideren válida para rechazar la orden. En caso de errores en la entrega, Supermarket garantiza la entrega de los productos nuevamente de forma apropiada, sin cargos extras. Si Supermarket considera que la entrega fue realizada de manera correcta, le notificaremos por correo informándole sobre la no recepción de la orden por su destinatario y el dinero será devuelto a su tarjeta de crédito.

Confirmación de la Entrega

Usted será notificado por correo cuando se entregue una orden a su destinatario final. Supermarket entrega los productos a partir de su disponibilidad en los almacenes de sus proveedores; por lo tanto, usted pudiera recibir más de una confirmación de entrega si ordenó más de un producto.

Verificación de la Autenticidad de las Órdenes

Para evitar cargos fraudulentos o usos no autorizados de las tarjetas de crédito de sus clientes, todas las transacciones realizadas en Supermarket son analizadas. En cualquier momento, Supermarket puede solicitarle que envíe una nota que pruebe que es usted y no otra persona quien está realizando una orden en el sitio. En esta nota, usted debe incluir una copia legible de su licencia de conducción o documento de identidad que pertenezca al país donde reside y la nota debe estar firmada. La firma debe coincidir con la que aparece en su documento de identidad. La nota puede ser escaneada y enviada por correo a to supervisor@treew.com o por fax a: 1-416-352-5698. Supermarket nunca le pedirá datos sobre su tarjeta de crédito, nuestro sitio no recoge ni procesa esa información. El número de su tarjeta de pago solo se le solicitará en la pasarela de pago a los efectos de pagar la orden. El tiempo de entrega a que se compromete el sitio se comenzará a contar a partir de que la orden sea considerada válida y auténtica.

Acuerdo con el Usuario y Modificaciones

Este sitio se reserva el derecho de modificar esta Política de Entrega a su discreción o en contra de cualquier cliente del que se considere, haya hecho un uso abusivo de la misma. Cualquier revisión o cambio será obligatorio, contractual y efectivo inmediatamente después de su publicación. Usted acepta que periódicamente revisará este sitio WEB, incluyendo la versión actual de nuestra Política de Entrega. Es su obligación revisarla para detectar cualquier cambio o revisión. Contacto de la Compañía E-mail: ayuda@supermarket.treew.com Teléfonos: España: (34) 911 877 600 / Italia: (39) 069 165 7401 / Canadá: (1) 416 800 0484 / EEUU : (1) 786 664 9750  Fax: 1-416-352-5698